Is duidelijk wat de proef wel en niet doet?
Benoem de te beantwoorden vraag, begin- en eindstap en uitgesloten gevallen. Geef aan of de proef alleen voorstellen voorbereidt of ook gegevens wijzigt. Een uitbreiding van de scope vraagt een nieuwe afweging van risico, testen en bevoegdheden.
Zijn gegevens en toegang geregeld?
Controleer wie testgegevens mag gebruiken en waar die mogen worden verwerkt. Gebruik passende, toegestane testdata en beperk rechten tot de noodzakelijke handelingen. Een gedeeld account zonder eigenaar maakt verantwoordelijkheid onduidelijk. Leg ook vast wie toegang weer intrekt na de proef.
Zijn de verwachte uitkomsten bekend?
Selecteer normale gevallen en herkenbare uitzonderingen. Voeg dubbele verzoeken, ontbrekende gegevens en onderbrekingen toe waar ze relevant zijn. Laat een proceseigenaar vooraf bepalen wat de juiste afhandeling is. Anders wordt alleen getest of de techniek iets uitvoert.
Wie beslist op basis van welk bewijs?
Spreek af welke kwaliteit en welk resterend werk aanvaardbaar zijn. Een foutpercentage zonder onderscheid naar gevolgen is onvoldoende. Benoem omstandigheden die direct tot pauzeren leiden en wie toestemming moet geven om te hervatten.
Kan de werkwijze gecontroleerd worden gestopt?
Beschrijf hoe lopende gevallen worden teruggevonden en hoe medewerkers verder kunnen. Terugvallen is niet altijd simpelweg de oude taak opnieuw starten: er kunnen al wijzigingen zijn uitgevoerd. Controleer daarom eerst de stand van zaken en voorkom dubbele acties.
Zijn open punten echt belegd?
Leg per open afspraak een eigenaar en vervolgactie vast. Controleer ook vervanging bij afwezigheid en het moment van evaluatie. Onbekend is een bruikbare status wanneer duidelijk is wie het uitzoekt. Gebruik het overzicht om een inhoudelijk besluit te ondersteunen, niet om door het afvinken automatisch toestemming te geven.
Onderzoeksvraag, scope en uitgesloten gevallen
Eigenaar / open actie:
Eigenaar en betrokken beoordelaars
Eigenaar / open actie:
Testgegevens, toestemming en verwerkingslocatie
Eigenaar / open actie:
Accounts, minimale rechten en intrekken van toegang
Eigenaar / open actie:
Normale gevallen, uitzonderingen en verwachte uitkomst
Eigenaar / open actie:
Acceptatiecriteria, meetplan en beslisser
Eigenaar / open actie:
Stopcriteria, hervatten en bevoegde verantwoordelijke
Eigenaar / open actie:
Terugval, dubbele acties en lopende gevallen
Eigenaar / open actie:
Beheer, waarneming en evaluatiemoment
Eigenaar / open actie:
Noteer alleen noodzakelijke procesinformatie. Laat persoonsgegevens, wachtwoorden en vertrouwelijke klantdetails weg.
Wat wil je verder uitzoeken?
Beschrijf de processtap of open vraag. We kunnen samen verkennen wat een passende volgende stap is.
Bespreek je proces